تماس با ما
اطلاعات تماس
شما می‌توانید از طریق یکی از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید.
- تلفن: 02141491000
- تلفن: 02191331491
- ایمیل: info@peava.ir
- آدرس: شهرک غرب، خیابان فخارمقدم، خیابان احسان شرقی، پلاک ٢٢
- ساعت کاری: شنبه الی چهارشنبه از ساعت 8 صبح الی 17 بعد از ظهر
فرم تماس
موقعیت ما در نقشه
سوالات متداول و راهنمای ثبت و استفاده از دستگاه کارتخوان
مدارک مورد نیاز برای ثبت حساب حقیقی
- عکس واضح و کامل از پشت و روی کارت ملی
- عکس واضح و کامل از صفحه اول شناسنامه
- تاییدیه شبا از بانکهای طرف قرارداد با سامانه یا PSP مربوطه
- تاییدیه کد مالیاتی تا پایان گام ۴
- عکس از جواز کسب معتبر
مدارک مورد نیاز برای ثبت حساب حقوقی برای تمامی سامانهها
- عکس واضح از پشت و روی کارت ملی مدیرعامل شرکت
- عکس واضح از صفحه اول شناسنامه مدیرعامل
- تاییدیه شبا حساب حقوقی از بانک مرتبط با سامانه
- کد مالیاتی حقوقی تا پایان گام ۴
- عکس واضح از تمامی صفحات اساسنامه شرکت
- عکس از جواز تاسیس شرکت با تاریخ صدور و انقضای مشخص
- عکس از آخرین روزنامه رسمی شرکت
آیا میتوانم حساب بانکی خود را تغییر دهم؟
بله، در صورتی که بانک جدید نیز جزو بانکهای طرف قرارداد سامانه مربوطه باشد، پس از تکمیل فرم درخواست تغییر حساب و ارسال تاییدیه شبا، تغییر حساب ثبت و تایید خواهد شد.
مدت زمان فعال شدن دستگاه کارتخوان چقدر است؟
پس از ثبت و تکمیل مدارک در پنل کاربری، بررسی و تایید شاپرک بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان می‌برد.
توجه داشته باشید که هرگونه خطا یا نقص در مدارک ممکن است این زمان را افزایش دهد.
آیا میتوانم هر نام فروشگاهی که خواستم برای دستگاه کارتخوان انتخاب کنم؟
خیر، درج صنف فروشگاه قبل از نام فروشگاه الزامی است.
برای مثال، اگر صنف شما آرایشگاه است، باید حتماً عبارت «آرایشگاه» قبل از نام فروشگاه درج شود.
آیا میتوانم هر حساب بانکی را جهت ثبت مدارک ارائه دهم؟
خیر، فقط حسابهای بانکی بانکهای طرف قرارداد با سامانه مربوطه قابل اتصال به دستگاه کارتخوان هستند.
نحوه تغییر مالکیت دستگاه چگونه است؟
تغییر مالکیت فقط برای دستگاههای قانونی امکانپذیر است و جهت انجام آن باید به شرکتی که دستگاه را فعال کرده مراجعه کنید.
تغییر مالکیت میتواند به دو روش انجام شود:
- مراجعه حضوری هر دو طرف (خریدار و فروشنده) به شرکت یا نمایندگان رسمی
- دریافت رضایتنامه رسمی در دفترخانه اسناد رسمی
این فرایند جهت جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی از دستگاه یا اطلاعات کاربران است.
چگونه دستگاه خود را غیرفعال (فسخ) کنم؟
برای فسخ و غیرفعال کردن دستگاه ابتدا باید به شرکت ثبتکننده مدارک مراجعه کنید.
برای هر پنل، انجام تراکنش شاخص فسخ الزامی است که مبلغ آن برای هر پنل متفاوت میباشد.
کارشناسان مربوطه پس از تماس راهنماییهای لازم را ارائه خواهند داد.
برای درج سریالها در انبار سامانهها مشکل دارم، چگونه پیگیری کنم؟
معمولاً تمامی سریالها توسط مسئول عملیات برای سامانهها ارسال میشود.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا سوال، لطفاً با مسئول عملیات از طریق واتساپ به شماره ۰۹۰۲۵۵۵۹۳۱۱ تماس بگیرید.
چگونه میتوانم از شرکت دستگاه کارتخوان خریداری کنم؟
برای خرید دستگاه، لطفاً با بخش فروش شرکت از طریق واتساپ شماره ۰۹۹۲۶۳۷۴۱۲۰ تماس حاصل نمایید.
